देहरादून, 17 अप्रैल 2026 (दून हॉराइज़न)। मुख्यमंत्री पुष्कर सिंह धामी ने शुक्रवार को सरकारी कार्यप्रणाली और जन शिकायतों के निस्तारण का स्तर परखने के लिए एक नया उदाहरण पेश किया।
सीएम हेल्पलाइन (CM Helpline) पर दर्ज शिकायतों की केवल फाइलों में समीक्षा करने के बजाय, मुख्यमंत्री खुद देहरादून के जाखन क्षेत्र में शिकायतकर्ता के बताए स्थान पर पहुंच गए। यहां उन्होंने न केवल समस्या का जायजा लिया, बल्कि मौके से ही संबंधित अधिकारियों को वीडियो कॉल कर जमीनी हकीकत दिखाई।
यह पूरा मामला राजपुर रोड स्थित जाखन क्षेत्र का है, जहां स्थानीय निवासी विवेक मदान ने सीएम हेल्पलाइन पर फुटपाथ खराब होने की शिकायत दर्ज कराई थी। शिकायत के अनुसार, यूपीसीएल (UPCL) ने विद्युत लाइनों को अंडरग्राउंड करने के लिए पहले से बने फुटपाथ को खोदा था, लेकिन काम पूरा होने के बाद मिट्टी का भरान सही तरीके से नहीं किया गया। इससे फुटपाथ की टाइल्स धंस गईं और वहां से गुजरने वाले नागरिकों के लिए खतरा पैदा हो गया।
मुख्यमंत्री धामी ने मौके पर पहुंचकर शिकायतकर्ता विवेक मदान के साथ पैदल चलकर फुटपाथ का निरीक्षण किया। उन्होंने देखा कि कई जगहों पर अंडरग्राउंड केबल के तार बाहर निकले हुए थे, जो राहगीरों के लिए जानलेवा साबित हो सकते हैं।
इस पर नाराजगी जताते हुए मुख्यमंत्री ने मौके से ही अधिकारियों को वीडियो कॉल मिलाई और कैमरे के जरिए उन्हें धंसी हुई टाइल्स और बाहर निकले तार दिखाए। उन्होंने सख्त लहजे में कहा कि विभागों के बीच समन्वय की कमी के कारण जनता का पैसा बर्बाद हो रहा है और लोग परेशान हो रहे हैं।
निरीक्षण के दौरान मुख्यमंत्री ने स्थानीय दुकानदारों और निवासियों से भी बातचीत की और उनकी अन्य समस्याओं को सुना। उन्होंने मुख्य सचिव आनंद बर्द्धन को निर्देश दिए कि प्रदेश भर में जहां भी इस तरह के निर्माण कार्यों के कारण जनता को असुविधा हो रही है, वहां प्राथमिकता के आधार पर अभियान चलाकर सुधार किया जाए। मुख्यमंत्री ने स्पष्ट किया कि आगामी दौरों के दौरान वे इसी तरह औचक निरीक्षण कर जन शिकायतों की हकीकत जांचेंगे।
